Аналитика
Что нам известно о пользователях
Мы собираем и анализируем данные на всех этапах взаимодействия с клиентом. Это позволяет лучше понимать аудиторию и выстраивать персонализированный сервис.
1. Личные данные (верифицированные)
При регистрации пользователь предоставляет следующую информацию, которая проходит проверку достоверности:
-
ФИО
-
Номер телефона
-
Адрес электронной почты
-
Дата рождения
-
Город проживания
-
Пол
2. Участие в программах лояльности
Мы видим, в каких программах лояльности состоит пользователь, и какую карту (или карты) он использует. Это помогает понимать его покупательские предпочтения и привычный уровень вовлеченности.
3. Поведенческая аналитика внутри приложения
Мы отслеживаем действия покупателя в мобильном приложении: какие разделы и функции он использует, как перемещается по интерфейсу, на чем задерживается внимание. Эти данные дают объективную картину реального поведения, а не только заявленных предпочтений.
Отчеты
Порядок предоставления отчетности
Отчеты предоставляются Заказчику в двух форматах — электронном и бумажном — по согласованному графику.
Базовая периодичность: один раз в месяц. По отдельному запросу Заказчика отчеты могут формироваться чаще — не реже одного раза в две недели.
Способ предоставления:
-
Электронная версия — направляется на указанный e-mail в формате PDF и/или Excel.
-
Бумажная версия — передается лично в руки или отправляется почтой (по согласованию сторон).
Запрос на внеочередное или более частое предоставление отчетов должен быть направлен Исполнителю не позднее чем за 2 рабочих дня до требуемой даты.
